Politique d’expédition

Méthode d'expédition / coût:  monkamoo.com expédie via usps uniquement. Nous expédions gratuitement aux États-Unis et facturons des frais fixes de 35.99 USD pour tous les autres pays, quel que soit le montant ou le montant de votre commande. 

Délai actuel pour les commandes:  nous nous sommes efforcés d'afficher les délais et les politiques d'expédition en haut de chaque page sur le site Web (avec un lien cliquable). Il y a AUSSI une bannière bleue avec des lettres blanches en gras et des astérisques en haut de chaque page qui vous demande de lire la politique d'expédition AVANT de passer une commande.   Compte tenu des problèmes de chaîne d'approvisionnement qui perdurent depuis un certain temps, associés à une forte demande, les commandes ont un délai moyen de 2 à 4 semaines (SAUF POUR LES TECH 4 BRAKES).  POUR LES NOUVEAUX FREINS TECH 4, VOIR LA PAGE PRODUIT POUR LE DÉLAI.  Les rotors et les petites pièces sont parfois expédiés beaucoup plus tôt. Alors que les fabricants de composants de vélo de montagne s'adaptent pour réduire ce temps, le délai devrait durer au moins un an ou deux, donc si vous êtes prêt pour Hope, il est préférable de rester dans la file d'attente. 

ANNULATIONS/REMBOURSEMENTS :  Bien que la réception de votre commande puisse prendre un peu de temps, nous sommes convaincus que l'attente en vaut la peine car nous proposons des pièces haut de gamme. Nous vous donnons un délai de deux semaines (jours calendaires) pour annuler une commande (sauf pour les freins, les commandes spéciales OU les articles à prix réduit - nous ne pouvons annuler aucun de ces articles pour TOUT raison, peu importe quand vous avez commandé - PAS D'EXCEPTIONS). Après le délai de deux semaines, le processus est trop avancé pour annuler TOUTE commande. 

Notre politique a été mise en place pour une raison très claire - les gens passaient des commandes avec monkamoo.com, gardaient leur place en ligne, et par la suite parcouraient Internet jusqu'à ce qu'ils trouvent un fournisseur qui avait des articles en stock (peut-être à cause d'annulations ou de retours) - puis ils annuleraient leur commande avec monkamoo.com (plusieurs fois plus d'un mois plus tard), nous laissant avec un inventaire/des commandes ouvertes non désirés. Nous traitons les commandes de bonne foi avec le fournisseur et nous ne pouvons pas laisser des personnes détenir la commande pendant qu'elles magasinent pour essayer de trouver des stocks - seulement pour annuler une semaine ou un mois plus tard. Cette pratique peu recommandable était si répandue qu'elle est devenue insoutenable non seulement d'un point de vue financier, mais aussi d'un point de vue administratif. Lorsque les problèmes de chaîne d'approvisionnement/demande montreront des signes de soulagement, nous réexaminerons cette politique.  

Cette page sera mise à jour au fur et à mesure que le délai change - et nous nous réservons le droit de mettre à jour les conditions ci-dessus à tout moment.